よくあるご質問

クーポンはどのように登録すればよいですか？

EV充電エネチェンジアプリの「マイページ」>「クーポンコード」から、クーポンコード「miraizenechange」を入力してください。
クーポンの登録には、アプリへのログイン、メールアドレス・クレジットカードの登録、利用規約への同意が必要となります。

クーポン適用施設の確認方法を教えてください。

EV充電エネチェンジアプリでクーポン登録後、検索窓に「クーポン対象スポット」と入力すると、対象施設が表示されます。

クーポンを登録したのに、充電しようとした施設でクーポン適用中が表示されません。

アプリを再起動して、以下をご確認ください。
 ・クーポン登録が完了しているか（「マイページ」>「クーポンコード」から確認可能）
 ・充電施設がクーポン対象施設であるか
 ・キャンペーン期間内で充電をしているか

クーポンを一度登録したら、何度でも利用できますか？

はい。キャンペーン期間内であれば、何度でも利用可能です。

充電中にキャンペーン期間が終了した場合、割引は適用されますか？

いいえ。充電完了時点でキャンペーン期間外であれば、通常料金が適用されます。充電完了時間にご注意ください。

充電器が故障していて利用できませんでした。補償はありますか？

申し訳ありませんが、充電器のトラブルによる補償は行っておりません。対象施設の稼働状況は事前にご確認ください。

クーポン適用施設において、エネチェンジパスポートとクーポンの併用はできますか。

今回の充電料金40%OFFクーポンとエネチェンジパスポートの併用はできません。

エネチェンジパスポートをご利用の充電においては、クーポン適用施設であっても、以下のような料金が適用されます。

エネチェンジパスポート対象時間（7:00〜15:59）：エネチェンジパスポートの定額料金でご利用いただけます。
エネチェンジパスポート対象時間外（16:00〜6:59）：通常料金単価（10分あたり55円 / 3kW相当で27.5円）が適用され、クーポン価格は適用されません。

なお、エネチェンジパスポート対象外時間において、充電開始・終了した充電についてはクーポン価格が適用されます。